Versandinformationen

Inhalt

1. Allgemeines

2. Versandart und Versandkosten

3. Beanstandungen / Reklamation

4. Nicht-Antreffen bei Anlieferung

5. Rücksendungen

 

1.     Allgemeines

Hier finden Sie alle Informationen zu Versand und Lieferung der Produkte in unserem Onlineshop. Bitte lesen Sie sich diese Informationen vor Ihrer Bestellung gründlich durch.

Unser Ziel ist es, Sie immer hundertprozentig zufrieden zu stellen. Sollten jedoch einmal Probleme bei der Lieferung auftreten, bitten wir Sie, sich zeitnah mit dem Trendyoo Kundendienst in Verbindung zu setzen. Dieser nimmt sich gerne jedem Problem an, sodass gemeinsam eine Lösung gefunden werden kann.

Sie erreichen unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail an info@trendyoo.com.

 

2.     Versandart und Versandkosten

2.1  Paketversand

Alle unsere Produkte werden per Paket zu Ihnen versendet. Hier arbeiten wir mit unseren Partnern DHL zusammen. Je nach Zahlungsart und damit verbundenem Versandzeitpunkt gelten die in den jeweiligen Artikeln angegebenen Lieferzeiten. Ausgeliefert wird in der Zeit zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Mit der Versandbestätigung erhalten Sie einen Link, anhand dessen Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können. Bei Verfügbarkeit der Ware erfolgt die Lieferung von Paketware innerhalbt von 1-2 Werktagen. Bei Vorauskasse gilt der Zahlungseingang bzw. der Vertragsabschluss als Beginn der Lieferzeit. Lieferungen außerhalb Deutschlands können von der genannten Lieferzeit abweichen. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. 

2.2 Versandkosten im Überblick

Bestellungen mit Paketversand verschicken wir innerhalb Deutschlands kostenlos! Die Versandkosten für den Versand in Länder außerhalb Deutschlands entnehmen Sie der Tabelle unter 2.3. 

2.3     Versandkosten für andere Lieferländer

Die Versandkosten außerhalb Deutschlands werden mit einem pauschalen Betrag berechnet.

Versandkosten für: Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Frankreich
LieferlandVersandkosten
Italien 7,00 EUR
Belgien 7,00 EUR
Niederlande 7,00 EUR
Österreich 6,00 EUR
Frankreich 7,00 EUR

3.     Beanstandungen / Reklamation

Bei Schäden an der Ware bitten wir Sie, diese zu unserer Verfügung bereit zu halten. Erfolgt die Anlieferung bereits mit optischen Mängeln an der Verpackung, quittieren Sie den Erhalt der Ware bitte mit „unter Vorbehalt angenommen“. Wenn Sie sich bei der Annahme der Ware unsicher sind, nehmen Sie noch im Beisein des Paketdienstes telefonischen Kontakt mit uns unter 0611 97161621 auf, so dass wir schnell eine zufriedenstellende Lösung finden können. Die Mängelhaftungsrechte werden durch die vorstehenden Hinweise nicht berührt. 

4.     Nichtantreffen bei Anlieferung

Trifft der Paketdienst Sie bei Anlieferung nicht an, unternimmt dieser zwei weitere Versuche. Unter Umständen werden die Pakete beim Nachbarn abgegeben und Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten. Sollten Sie nach dem dritten Mal nicht erreichbar sein, geht das Paket an uns zurück.  

5.     Rücksendungen

Sollte Ihre Lieferung fehlerhaft sein, können Sie den/die betreffenden Artikel selbstverständlich ohne Angabe von Gründen nach Erhalt wieder zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein oder Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, kann die Ware in der Originalverpackung oder einer entsprechenden Verpackung am besten und sichersten zurück transportiert werden.